⠀
ЕСЛИ КЛИЕНТ ТРЕБУЕТ ГАРАНТИЙ
⠀
Начать хочу с того, что в интернет-рекламе гарантий быть не может. Обещать результат в деньгах нельзя, потому что он не зависит на 100% от исполнителя.
⠀
На конечный итог влияет не только маркетолог, но и масса разных факторов:
⠀
• визуал и наполнение сайта;
• конкурентность предложения;
• эффективность отдела продаж;
• выделенный бюджет, и т.д.
⠀
Всё это нужно обсуждать. Заказчик может сомневаться, и это нормально. Возможно, у него уже был негативный опыт или наоборот, он в бизнесе новичок. Ваша задача - закрыть продажу, развеять опасения.
Вступайте в диалог 🤝
⠀
Расскажите, что клиент получит точно:
👌 Выполненную работу в срок;
👌 Релевантный трафик по своей теме. Если заказчик продаёт вязаные варежки, к нему не будут попадать люди, которые ищут купальники.
👌 Предоставьте тестовый запуск рекламы, на основании которого станут понятны прогнозы, конверсия, предполагаемая стоимость лида и клика.
⠀
Когда клиент продолжает настаивать на гарантиях, будьте готовы к рискам.
В рекламе всегда есть элемент непредсказуемости.
Скорее всего, проект либо окажется не самым удачным из-за завышенных ожиданий, либо клиент ищет способы вас кинуть.
⠀
Что делать - решение ваше. Я рекомендую брать такие кейсы только в начале пути для наработки опыта.
⠀
Кстати, вопрос гарантий касается и других сфер помимо маркетинга😉
Сталкивались с такими кейсами?